Politica de confidențialitate

Confidențialitate și politica de cookie-uri

 

Data intrării în vigoare: 16.12.2019

 

Confidențialitatea dvs. este importantă pentru noi și ne asumăm responsabilitatea pentru a o gestiona cu seriozitate.

Această politică descrie maniera în care datele dvs. sunt prelucrate cu ocazia accesării website-ului www.visitbucharest.ro, care sunt opţiunile şi drepturile dvs. în contextul acestor prelucrări și care sunt chestiunile relevante pe care trebuie să le cunoașteți în legătură cu respectarea confidențialității datelor dvs.

Despre operatorul webiste-ului, responsabil pentru prelucrarea datelor dvs.

Operatorul de date, în sensul Regulamentului general privind protecția datelor (GDPR), responsabil pentru prelucrarea datelor pe acest site web este:

Compania Municipală Turistică București S.A.

Str. Aristide Demetriade nr.2, et. 2 birou nr.15, București.

Tel: 40 372991880

E-mail: [email protected]

Conform GDPR, operatorul responsabil cu prelucrarea datelor cu caracter personal este persoana fizică sau juridică care, singură sau în comun cu alte persoane, stabilește scopurile și mijloacele prelucrării datelor cu caracter personal.

1.3 Operatorul a numit un responsabil pentru protecția datelor pentru acest site web, care poate fi contactat după cum urmează:

[email protected]

Pentru protecția dumneavoastră, acest site web folosește criptarea SSL și / sau TLS din motive de securitate și pentru a proteja transmiterea datelor cu caracter personal și a altui conținut confidențial (de exemplu, comenzi sau anchete către persoana responsabilă). Puteți recunoaște o conexiune criptată prin șirul de caractere „https: //” și simbolul de blocare din bara browserului.

CUPRINS

  1. Informații pe care le colectăm
  2. Cum colectăm informații
  3. Cum vă folosim informațiile
  4. Informații pe care le împărtășim cu terțe părți
  5. Unde vă deținem informațiile
  6. Cum vă protejăm informațiile personale
  7. Serviciul de Newsletter
  8. Opțiunile și controalele dvs. Drepturile recunoscute de GDPR
  9. Servicii terțe
  10. Procesarea plăților online
  11. Modificări ale politicii noastre

 

  1. Informații pe care le colectăm

Informațiile pe care le colectăm depind de produsele pe care le utilizați și de cum le utilizați. Vă rugăm să consultați mai jos pentru mai multe detalii.

  1. Informațiile pe care ni le oferiți direct

    Când utilizați web site-ul nostru doar cu titlu informativ, adică dacă nu vă înregistrați sau ne furnizați informații, colectăm doar date pe care browserul dvs. le transmite serverului nostru (așa-numitele „fișiere jurnal server”). Când apelați site-ul nostru web, colectăm următoarele date care sunt necesare din punct de vedere tehnic pentru a vă afișa site-ul:
  • web site-ul nostru care a fost vizitat;
  • data și ora de acces;
  • volumul datelor trimise, în biţi;
  • sursa / linkul din care ați accesat pagina;
  • browser folosit;
  • sistemul de operare utilizat;
  • Adresa IP folosită (în unele cazuri: anonimizată).

Prelucrarea se efectuează în conformitate cu art. 6 (1) litera (f) GDPR pe baza interesului nostru legitim de a îmbunătăți stabilitatea și funcționalitatea site-ului nostru web. Datele nu vor fi transmise sau utilizate în alt mod. Cu toate acestea, ne rezervăm dreptul de a verifica fișierele jurnal de server la o dată ulterioară dacă există indicii concrete de utilizare ilegală.

  1. Colectăm informațiile pe care ni le furnizați, inclusiv:
    • informațiile contului dvs. , inclusiv adresa de e-mail, numele de utilizator, țara, data nașterii, numărul de telefon și parola;
    • conţinutul comentariilor pe care le adăugaţi;
    • întrebări și răspunsuri de securitate;
    • Detalii pe care le oferiți ca răspuns la sondajele sau clasificările pe care le oferiţi;
    • Informațiile pe care le furnizați atunci când solicitați ajutor de la noi, cum ar fi numele dvs., numărul de telefon și înregistrările (inclusiv înregistrările de apeluri) despre problemele pe care le întâmpinați.

Când participați la funcții sociale (cum ar fi plasarea de comentarii), informațiile pe care le dezvăluiți pot deveni disponibile public. De asemenea, comentariul dumneavoastră poate fi citit, copiat, colectat sau utilizat de alți utilizatori. Vă rugăm să vă asigurați că setările dvs. de confidențialitate reflectă preferințele dvs.

  1. Informații care ne sunt furnizate de către terţe persoane

Putem primi informații de la terți, precum Facebook sau Google, prin intermediul cărora vă creaţi un cont pe website-ul nostru.

De asemenea, putem primi informații despre dvs. atunci când utilizaţi serviciile unui partener (de exemplu, atunci când efectuaţi o plată online prin intermediul procesatorului de plăţi partener).

  1. Bazele legale pentru prelucrare

Ne întemeiem prelucrările pe o serie de baze legale pentru a prelucra informații despre dumneavoastră. De exemplu, vom prelucra informații despre dvs. acolo unde avem consimțământul dvs., unde avem un interes legitim de a face acest lucru, unde prelucrarea este necesară pentru executarea unui contract cu dvs. și unde avem obligația legală de a vă procesa informațiile.

De exemplu:

Când accesaţi website-ul nostru, vor fi instalate anumite module cookie, de către noi sau de către partenerii noştri. Despre funcţionalităţile cookie veţi putea citi la punctul următor, pe larg.

În funcţie de modulul cookie şi de funcţionaliatea acestuia (de scopul pentru care cookie-ul este instalat pe terminalul dvs.), ne vom întemeia pe consimţământul dumneavoastră, în conformitate cu art. 6(1) litera (a) din GDPR sau pe interesul nostru legitim, în conformitate cu art. 6 (1) litera (f) din GDPR. Cu excepţia cookie-urilor strict necesare pentru utilizarea website-ului nostru, vă vom oferi posibilitatea gestionării preferinţelor dumneavoastră în ceea ce priveşte instalarea cookie-urilor.

Când vă abonaţi la newsletter, vă stocăm colectăm şi păstrăm adresa de e-mail în scopul furnizării buletinului informativ pe care îl solicitaţi. Pentru această prelucrarea, ne întemeiem pe art. 6(1) litera a din GDPR.

Totodată, vom prelucra adresa IP introdusă de Furnizorul de servicii Internet (ISP), precum și data și ora înregistrării, pentru a putea urmări orice eventuală utilizare necorespunzătoare a adresei dvs. de e-mail la o dată ulterioară, în temeiul unui interes legitim.

Datele prelucrate de noi atunci când vă abonați la newsletter vor fi utilizate doar în scopul transmiterii buletinului informativ.

Când ne contactați (de exemplu, prin formularul de contact sau prin e-mail), sunt colectate date personale. Ce date sunt colectate la utilizarea unui formular de contact poate fi văzut în formularul respectiv. Aceste date sunt stocate și utilizate exclusiv în scopul de a răspunde la solicitarea dvs. și de a stabili contactul, precum și pentru administrarea tehnică ulterioară. Baza legală pentru prelucrarea datelor este interesul nostru legitim de a răspunde solicitării dvs. în conformitate cu art. 6 (1) litera (f) din GDPR. Dacă scopul contactării noastre este încheierea unui contract, atunci o bază legală suplimentară pentru prelucrare este art. 6 (1) litera (b) din GDPR. Datele dvs. vor fi șterse după prelucrarea finală a solicitării dvs., dacă putem deduce în mod rezonabil, potrivit circumstanţelor, că solicitarea dvs. a fost finalizată şi dacă nu există obligații legale care să impună păstrarea acestor date în continuare

Când este configurat un cont de utilizator și pentru îndeplinirea contractului

Conform art. 6 (1) litera (b) din GDPR, datele cu caracter personal vor fi, de asemenea, colectate și prelucrate atunci când ni le furnizați pentru executarea unui contract sau când vă creaţi un cont de utilizator. Ce date vor fi colectate poate fi văzut pe formularele de transmitere respective. Este posibil să vă ștergeți contul de utilizator în orice moment; acest lucru se poate face urmând instrucţiunile website-ului nostru sau notificând operatorul la adresa de mai sus. Vom stoca și vom folosi datele furnizate de dvs. pentru a îndeplini contractul. După îndeplinirea contractului sau ștergerea contului dvs. de client, datele dvs. vor fi blocate, ținând cont de perioadele de păstrare relevante din legea fiscală și comercială și șterse după expirarea acestor perioade, cu excepția cazului în care ați consimțit în mod expres la utilizarea în continuare datele dvs. sau cu excepția cazului în care ne-am rezervat dreptul de a utiliza în continuare datele astfel cum este permis de lege, aşa cum vă vom informa mai jos

Când adăugaţi comentarii: Cu funcția de adăugare a unor comentarii pe acest site web, în ​​afară de conţinutul propriu-zis al comentariilor dvs., vor fi stocate și publicate pe site detalii despre momentul scrierii comentariului și numele comentatorului pe care l-ați ales. În plus, adresa dvs. IP va fi înregistrată și stocată. O astfel de stocare a adresei IP se face din motive de securitate și în cazul în care persoana vizată încalcă drepturile terților sau postează conținut ilegal într-un comentariu. Avem nevoie de adresa dvs. de e-mail pentru a vă contacta în cazul puțin probabil ca o terță parte să pretindă ilegalitatea conținutului pe care dvs. l-aţi publicat. Baza legală pentru stocarea datelor dvs. este art. 6 (1) literele (b) și (f) din GDPR. Ne rezervăm dreptul de a șterge comentariile dacă sunt considerate ca fiind ilegale, ofensatoare sau dacă încalcă prevederile legii sau ale termenilor acestui website.

  1. Cum colectăm informații

Colectăm câteva informații de la dvs. atunci când ni le furnizați direct, cum ar fi printr-un formular online sau când discutați cu echipa noastră de experiență pentru clienți prin chat, e-mail și telefon. De asemenea, noi și terții utilizăm anumite tehnologii descrise mai jos pentru a colecta informații pentru a oferi experiențe excelente.

  1. Cookie-uri și tehnologii similare

Pentru a face vizitele pe site-ul nostru mai atractive și pentru a permite utilizarea anumitor funcții, folosim așa-numitele cookie-uri pe diverse pagini. Acestea sunt mici fișiere text care sunt stocate pe dispozitivul final. Unele dintre cookie-urile pe care le folosim sunt șterse după încheierea sesiunii browserului, adică după ce închideți browserul (așa-numitele cookie-uri de sesiune). Alte cookie-uri rămân pe dispozitivul dvs. final și ne permit nouă sau companiilor noastre partenere (cookie-uri de la terți / third party cookies) să recunoaștem browserul dvs. la următoarea vizită (cookie-uri persistente). Dacă cookie-urile sunt setate, acestea colectează și prelucrează informații specifice utilizatorului, cum ar fi datele browserului și locației, precum și valorile adresei IP, într-o anumită măsură. Cookie-urile persistente sunt șterse automat după o perioadă specificată, care poate varia în funcție de modul cookie. În unele cazuri, cookie-urile sunt utilizate pentru a simplifica procesul de comandă prin salvarea setărilor (de exemplu, amintirea conținutului unui coș de cumpărături virtual pentru o vizită ulterioară pe site-ul web). Dacă datele cu caracter personal sunt procesate și de cookie-uri individuale implementate de noi, prelucrarea se efectuează în conformitate cu art. 6 (1) litera (b) din GDPR fie pentru executarea contractului, fie în conformitate cu art. 6 (1) litera (f) din GDPR, pentru a proteja interesul nostru legitim pentru cea mai bună funcționalitate posibilă a site-ului și un design eficient pentru clienți și eficient al vizitei site-ului.

Este posibil să lucrăm cu parteneri de publicitate pentru a ne ajuta să facem site-ul nostru web mai interesant pentru dvs. În acest scop, cookie-urile companiilor partenere (cookie-uri terțe) vor fi, de asemenea, stocate pe hard diskul terminalului dvs. în acest caz, atunci când vizitați site-ul nostru web. Când vom coopera cu partenerii publicitari menționați anterior, veți fi informați individual și separat despre utilizarea acestor cookie-uri și despre informațiile colectate în fiecare caz în alineatele următoare.

Pentru a vă oferi o administrare facilă a preferinţelor dumneavoastră, am implementat un instrument dedicat în cadrul website-ului nostru, unde veţi putea identifica uşor modalitatea prin care să alegeţi sau să vă opuneţi anumitor tipuri de prelucrări.

În fine, vă rugăm să rețineți că puteți seta browserul dvs. astfel încât să fiți informați despre setarea cookie-urilor și puteți decide individual despre acceptarea acestora, sau puteți exclude acceptarea cookie-urilor în anumite cazuri sau, în general. Fiecare browser este diferit în modul în care administrează setările cookie-urilor. Acest lucru este descris în meniul de ajutor al fiecărui browser, care explică modul în care puteți modifica setările cookie-urilor. Veți găsi aceste informații pentru respectivele browsere sub următoarele link-uri:

Internet Explorer: https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences

Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=en

Safari: https://support.apple.com/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac

Opera: https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies

 

  1. Tehnologii AnalyticsAcest web site utilizează Google Analytics, un serviciu de analiză web al Google.

Google Analytics utilizează așa-numitele „cookie-uri”, fișiere text care sunt salvate pe computer și permit o analiză a utilizării site-ului dvs. Informațiile generate de cookie despre utilizarea dvs. de acest site (inclusiv adresa IP scurtată) sunt transmise în general către un server Google și sunt stocate acolo. Acest site web folosește exclusiv Google Analytics cu extensia „_ anonymizeIp ( )”, care asigură anonimizarea adresei IP prin scurtarea acesteia și astfel împiedică legarea directă cu o anumită persoană. Datorită acestei extinderi, adresa dvs. IP va fi scurtată mai întâi de Google în statele membre ale Uniunii Europene sau în alte state semnatare la Acordul privind Spațiul Economic European. Doar în cazuri excepționale, adresa IP completă va fi transmisă unui server Google din SUA și va fi scurtată acolo.

În aceste cazuri, prelucrarea se efectuează în conformitate cu art. 6 (1) litera f GDPR pe baza interesului nostru legitim de a realiza o analiză statistică a comportamentului utilizatorului în scopuri de optimizare și marketing.

În numele nostru, Google va folosi aceste informații pentru a evalua utilizarea website-ului nostru de către dvs., pentru a compila rapoarte cu privire la activitatea site-ului și pentru a ne furniza alte servicii referitoare la utilizarea site-ului și a Internetului. Adresa IP transmisă de browserul dvs. în legătură cu Google Analytics nu va fi combinată cu alte date Google.

Deşi setarea implicită a instalării cookie-urilor de analiză web va fi aplicată, vă oferim posibilitatea facilă de a vă opune unei asemenea prelucrări, prin debifarea acestei opţiuni în cadrul instrumentului de administrare a cookie-urilor pus la dispoziţie de către website-ul nostru.

Totodată, puteți refuza utilizarea cookie-urilor prin selectarea setărilor corespunzătoare din browserul dvs.; cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că, dacă faceți acest lucru, este posibil să nu puteți utiliza toate funcțiile acestui site web pe deplin.

Mai multe informații despre modul în care Google Analytics gestionează datele utilizatorului pot fi găsite în declarația de confidențialitate Google:

https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=

  1. Tehnologii de afișare a materialului publicitar

Unele dintre serviciile noastre utilizează tehnologii care folosesc cookie-uri, GIF-uri, web beacons, pixeli de urmărire și alte tehnologii similare pentru a vă oferi o experienţă de navigare cât mai comodă, în acord cu obiceiurile şi preferinţele dvs.

Unele dintre aceste tehnologii pot sincroniza sau conecta comportamentul dvs. pe diferite site-uri web, aplicații și dispozitive mobile. Anunțurile publicitare pot fi adaptate la interesele dvs. De exemplu, s-ar putea să vă anunţăm despre premiera unui spectacol pe care credem că v-ar putea plăcea să îl vedeţi. Sau dacă vă exprimați interesul pentru un eveniment, puteți primi ulterior o reclamă pentru disponibilitatea acelui eveniment sau a unor evenimente similare pe site-uri terțe.

Aceste tehnologii colectează și folosesc informații, astfel încât să vă putem oferi publicitate adecvată și ne ajută să urmărim rezultatele și să măsurăm eficacitatea. Aceste informații includ:

  • Reclamele afișate și locația anunțului;
  • Perioada de timp cât a fost vizibilă o reclamă;
  • Tipul de domeniu, adresa IP, dimensiunea reclamei; și
  • Răspunsul la reclamă.

Companiile terțe de publicitate care instalează, potrivit celor de mai sus, cookie-uri, pot combina informațiile colectate în contextul în care vă sunt furnizate reclame prin intermediul website-ului nostru cu alte informații pe care le-au colectat în mod independent în timp și pe diferite site-uri web. Multe dintre aceste companii colectează și folosesc informații în conformitate cu propriile lor politici de confidențialitate.

Pentru a afla mai multe despre unele dintre practicile aceste rețele de anunțuri, sau de a renunța la terțe părți de publicitate orientate, puteți vizita www.networkadvertising.org , www.aboutads.info/choices, youradchoices.ca sau www.youronlinechoices.eu . Rețineți că renunțarea la nu înseamnă că nu veți vedea reclame; înseamnă că publicitatea pe care o vedeți poate fi mai puțin relevantă pentru interesele dvs.

  1. Publicitate de retargeting / remarketing / recomandare

Website-ul nostru utilizează funcțiile de remarketing Google Ads, pe care le folosim pentru a promova acest website în cadrul altor website-uri, respectiv pentru a vă atrage prezenţa pe website-ul nostru.

Acest serviciu este furnizat de Google Ireland Limited („Google”), o companie încorporată și care operează în conformitate cu legile din Irlanda (Numărul înregistrat: 368047), și situat la Gordon House, strada Barrow, Dublin 4, Irlanda, prin plasarea unui cookie în browserul dispozitivului dvs., care utilizează automat un identificator cookie pseudonim.

Prelucrarea se realizează pe baza interesului nostru legitim pentru comercializarea optimă a site-ului nostru web în conformitate cu art. 6 (1) litera f GDPR. Orice procesare suplimentară a datelor va avea loc numai dacă ați fost de acord cu Google care dvs. și istoricul aplicațiilor de navigare pe Internet Google va fi conectat la contul dvs. Google și informațiile din contul dvs. Google vor fi folosite pentru a personaliza anunțurile pe care le vizualizați pe web. Dacă, în acest caz, sunteți conectat la Google în timp ce vizitați site-ul nostru web, Google vă va folosi datele împreună cu datele Google Analytics pentru a crea și defini liste de grupuri țintă pentru remarketingul dintre dispozitive.

În acest scop, Google va lega temporar datele dvs. personale cu datele Google Analytics pentru a forma grupuri țintă. Puteți dezactiva permanent setarea cookie-urilor pentru preferințele publicitare, descărcând și instalând plugin-ul browserului disponibil prin următorul link: https://www.google.com/settings/ads/onweb/ . Alternativ, puteți obține informații despre setarea cookie-urilor de la Digital Advertising Alliance la adresa de internet www.aboutads.info și puteți efectua ajustările dorite. În cele din urmă, puteți seta browserul dvs. astfel încât să fiți informat despre setarea cookie-urilor și puteți decide individual despre acceptarea lor, sau puteți exclude acceptarea cookie-urilor în anumite cazuri sau, în general.

Pentru mai multe informații și reglementările privind protecția datelor cu privire la publicitate și Google, faceți clic aici: http://www.google.com/policies/technologies/ads/

  1. Serviciul DoubleClick pus la dispoziţie de către Google

Acest site web folosește instrumentul de marketing online DoubleClick by Google furnizat în Uniunea Europeană de Google Ireland Limited („Google”), o companie încorporată și care funcționează în conformitate cu legile din Irlanda (Numărul înregistrat: 368047), și situat la Gordon House, strada Barrow, Dublin 4, Irlanda.

DoubleClick utilizează cookie-uri pentru a afișa reclame relevante pentru utilizatori, pentru a îmbunătăți rapoartele de performanță a campaniei sau pentru a împiedica un utilizator să vadă aceeași reclamă de mai multe ori. Cu ajutorul unui cod cookie, Google înregistrează ce reclame sunt afișate în browserul respectiv și, astfel, pot împiedica afișarea lor în mod repetat.

Prelucrarea se realizează pe baza consimţământului dvs. liber exprimat şi informat, pe care îl puteţi acorda la momentul începerii navigării pe website, în conformitate cu art. 6 (1) litera (a) GDPR. Vă reamintim că vă puteţi retrage oricând consimţământul acordat, prin revizitarea opţiunilor.

DoubleClick poate utiliza ID-uri cookie pentru a înregistra așa-numitele conversii care se referă la solicitările de publicitate. Acesta este cazul, de exemplu, când un utilizator vede un anunț DoubleClick și mai târziu vizitează (cu același browser) website-ul agentului economic care şi-a facut reclamă și cumpără ceva acolo.

Potrivit Google, cookie-urile DoubleClick nu poartă nicio data cu caracter personal care poate identifica un individ. Datorită instrumentelor de marketing utilizate, browserul dvs. stabilește automat o conexiune directă la serverul Google. Nu avem nicio influență asupra întinderii și utilizării ulterioare a datelor colectate de Google prin intermediul acestui instrument și, prin urmare, vă vom sfătui, după cum urmează, potrivit celor mai bune cunoşinţe ale noastre: prin integrarea DoubleClick, Google primește informațiile solicitate, adică secţiunea relevantă din website-ul nostru pe care aţi vizualizat-o sau interacţiunea dvs. cu bannerele publicitare disponibile (dacă aţi dat clic pe o reclamă). Dacă sunteți înregistrat la un serviciu Google, Google va putea sincroniza aceste informaţii noi, dobândite de pe website-ul nostru, cu informaţiile preexistente, aferente contului dvs. Google. Chiar dacă nu sunteți înregistrat la Google sau nu sunteți autentificat, există posibilitatea ca adresa dvs. IP să fie obținută și stocată de către Google.

Mai multe informaţii despre serviciul Google Ads şi setările aferente le puteţi afla dând clic aici: www.googleadservices.com, https://www.google.com/settings/ads.

Alternativ, puteți obține informații despre setarea cookie-urilor de la Digital Advertising Alliance la adresa de internet www.aboutads.info și puteți efectua ajustările dorite. În cele din urmă, puteți seta browserul dvs. astfel încât să fiți informat despre setarea cookie-urilor și puteți decide individual despre acceptarea lor, sau puteți exclude acceptarea cookie-urilor în anumite cazuri sau, în general.

Bineînţeles, puteţi ajusta setările folosind instrumentul pe care website-ul nostru vi-l pune la dispoziţie.

Puteți găsi mai multe informații despre DoubleClick prin prevederile privind protecția datelor Google accesând: http://www.google.com/policies/privacy/

  1. Serviciul Google AdSense

Acest site web utilizează Google AdSense, un serviciu de publicitate web al Google. Google AdSense folosește așa-numitele „Cookie-uri DoubleClick DART” („cookie-uri”). Acestea sunt fișiere text care sunt salvate pe computer și permit o analiză a modului în care utilizați website-ul nostru.

Mai mult, pentru a colecta informații, Google AdSense folosește și așa-numitele „web beacons” (grafică mică, invizibilă), care poate fi folosită pentru înregistrarea, colectarea și evaluarea acțiunilor simple, cum ar fi traficul de vizitatori pe site-ul web. Informațiile (inclusiv adresa dvs. IP) generate de cookie și / sau web beacons despre utilizarea dvs. a acestui website sunt în general transmise către un server Google și stocate acolo.

Google folosește informațiile astfel obținute pentru a evalua comportamentul dvs. de utilizare în ceea ce privește reclamele AdSense. Adresa IP transmisă de browserul dvs. în legătură cu Google AdSense nu va fi combinată cu alte date Google. Informațiile colectate de Google pot fi transferate către terți dacă acest lucru este impus de lege și / sau dacă terții prelucrează aceste date în numele Google.

Prelucrarea se realizează pe baza consimţământului dvs. liber exprimat şi informat, pe care îl puteţi acorda la momentul începerii navigării pe website, în conformitate cu art. 6 (1) litera (a) GDPR. Vă reamintim că vă puteţi retrage oricând consimţământul acordat, prin revizitarea opţiunilor.

  1. Utilizarea Google Ads pentru urmărirea conversiilor

Acest site web folosește programul de anunțuri online „Google Ads” și, în cadrul Google Ads, urmărirea conversiilor prin intermediul instrumentelor Google.

Folosim Google Ads pentru a atrage atenția asupra ofertelor noastre atractive, prin folosirea mijloacelor de publicitate (așa-numitul Google Ads) pe web site-urile externe. Pentru a determina cât de reușite sunt afişările publicitare din cadrul website-ului, Google măsoare rezultatele individuale pe baza datelor din campaniile publicitare.

Prin urmare, urmărim obiectivul nostru de a vă arăta reclame care vă interesează, făcând site-ul nostru mai interesant pentru dvs. și realizând un calcul corect al costurilor de publicitate. Cookie-ul de urmărire a conversiilor este setat atunci când un utilizator face clic pe un anunț Ads publicat de Google.

Prelucrarea se realizează pe baza consimţământului dvs. liber exprimat şi informat, pe care îl puteţi acorda la momentul începerii navigării pe website, în conformitate cu art. 6 (1) litera (a) GDPR. Vă reamintim că vă puteţi retrage oricând consimţământul acordat, prin revizitarea opţiunilor.

Puteți găsi mai multe informații despre prevederile privind protecția datelor Google accesând: http://www.google.com/policies/privacy/

Puteți dezactiva permanent setarea cookie-urilor pentru preferințele publicitare, împiedicându-le cu setarea adecvată a software-ului browserului dvs. sau prin descărcarea și instalarea plug-in-ului browserului disponibil prin următorul link: https://support.google.com/ads/answer/7395996

  1. Plugin-uri sociale

Utilizarea de pluginuri Facebook și Instagram

Folosim așa-numitele pluginuri sociale („plugin-uri”) de pe rețeaua socială Facebook și serviciile de microblogging Twitter și Instagram de pe site-ul nostru web. Aceste servicii sunt furnizate de către Facebook Inc. („furnizorul”).

Facebook și Instagram sunt operate de Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, SUA („Facebook”). O imagine de ansamblu a pluginurilor Facebook și aspectul lor poate fi găsită aici: https://developers.facebook.com/docs/plugins

Când accesați o pagină a site-ului nostru web care conține un astfel de plugin, browserul dvs. stabilește o conexiune directă la serverele Facebook sau Instagram. Furnizorul va transmite conținutul pluginului direct browserului dvs. și îl va integra în pagină. Prin această integrare, furnizorul va primi informațiile pe care browserul dvs. le-a apelat la pagina corespunzătoare a site-ului nostru web, chiar dacă nu aveți un profil sau nu sunteți conectat în prezent. Aceste informații (inclusiv adresa dvs. IP) sunt transmise direct de la browserul dvs. către un server al furnizorului și stocat acolo.

Dacă sunteți conectat la unul dintre servicii, furnizorul poate identifica vizita dvs. pe site-ului nostru. Dacă interacționați cu pluginurile, de exemplu apăsând butonul „Like” sau „Instagram”, aceste informații vor fi transmise direct către un server aparținând furnizorilor și stocate acolo. Informațiile vor fi publicate și pe rețeaua de socializar și arătate persoanelor de contact.

Scopul și amploarea colectării datelor și prelucrarea și utilizarea ulterioară a datelor de către furnizor, precum și drepturile dvs. în această privință și opțiunile de setare pentru protecția vieții private pot fi găsite în politicile de confidențialitate ale furnizorului.

Politica de confidențialitate Facebook: http://www.facebook.com/policy.php

  1. Instrumente și alte ajutoare – Google Maps

Acest site web utilizează Google Maps (API), serviciu furnizat de Google Ireland Limited („Google”), o companie încorporată și care operează în conformitate cu legile din Irlanda (Numărul înregistrat: 368047), și situat la Gordon House, strada Barrow, Dublin 4, Irlanda.

Google Maps este un serviciu web pentru afișarea hărților interactive (de țară) pentru a oferi vizual informații geografice. Puteți utiliza acest serviciu pentru a vedea locația noastră și pentru a vă face mai ușor să ne găsiți. Când accesați sub-pagini care încorporează o hartă Google Maps, informațiile despre utilizarea dvs. pe site-ul nostru web (cum ar fi adresa dvs. IP) sunt transmise și stocate de Google pe serverele sale. Acesta este cazul indiferent dacă Google furnizează un cont de utilizator la care sunteți autentificat sau dacă nu există niciun cont de utilizator.

Când sunteți conectat la Google, datele dvs. vor fi mapate direct în contul dvs. Google vă salvează datele (chiar și pentru utilizatorii care nu sunt conectați) ca profiluri de utilizare și le evaluează. O astfel de evaluare se realizează în special în conformitate cu art. 6 (1) litera f GDPR pe baza intereselor legitime ale Google în inserarea de publicitate personalizată , cercetare de piață și / sau pentru optimizarea site-ului său web.

Aveți dreptul de a vă opune creării acestor profiluri de utilizator; pentru a face acest lucru, trebuie să contactați Google. Veți găsi Termenii și condițiile Google în secțiunea https://policies.google.com/terms și Termenii și condițiile suplimentare pentru Hărți Google din secțiunea https://maps.google.com/help/terms_maps.html

Puteți găsi informații detaliate despre protecția datelor în legătură cu utilizarea Google Maps pe site-ul Google („Politica de confidențialitate Google”): https://policies.google.com/privacy

  1. Cum vă folosim informațiile

Folosim informațiile dvs. personale și non-personale, atât individual, cât și combinate, în următoarele moduri :
Pentru a opera webiste-ul și pentru a îmbunătăți și personaliza experiența dvs. de navigare, inclusiv pentru a:

  • opera, îmbunătăți și dezvolta serviciile noastre;
  • vă oferi recomandări personalizate;
  • trimite buletine informative
  • prelua solicitări și pentru a vă oferi posibilitatea derulării unor achiziții;
  • vă ajută să găsiți ceea ce vă interesează;
  • facilita partajarea pe rețelele sociale;
  • servi și măsura eficiența publicității;
  • măsura sănătatea serviciilor noastre;
  • vă ajuta să configurați și să mențineți conturile pentru care vă înregistrați;
  • respecta preferințele dvs. și pentru a furniza conținut dinamic; și
  • menținer serviciile noastre în condiții de siguranță, pentru a soluționa litigiilor, pentru a investiga și remedia eventualele fraude, pentru a respecta legea și pentru a aplica acordurile și politicile noastre.

Pentru a vă oferi sprijin, inclusiv pentru:

  • a vă ajuta la identificarea și rezolvarea problemelor cu contul;
  • a vă studia opiniile prin sondaje sau chestionare;
  • a comunica cu dvs. și pentru a vă răspunde la solicitările sau întrebările specifice; și
  • a gestiona și vă trimite confirmări și informații importante despre contul, produsele, cumpărăturile și abonamentele dvs..

Pentru a personaliza comunicările noastre cu dvs., inclusiv pentru:

  • a vă prezenta oferte și / sau informații referitoare la evenimentele care v-ar putea plăcea;
  • a vă face recomandări; și
  • a personaliza publicitatea pentru dvs. și a vă oferi servicii de marketing, actualizări de servicii și oferte promoționale.

Păstrăm informațiile pe care le colectăm atât timp cât este necesar pentru a furniza serviciile noastre și putem păstra informațiile respective după această perioadă, dacă este necesar, din motive legale, operaționale sau din alte motive legitime.

  1. Informații pe care le împărtășim cu terțe părți

Nu împărtășim informații personale care vă identifică direct (cum ar fi numele dvs., e-mailul sau adresa poștală) cu terți pentru utilizarea lor proprie fără consimțământul dvs., cu excepția cazului în care este cerut de lege sau stabilim că divulgarea este în mod rezonabil necesară pentru a ne exercita drepturile, sau pentru a ne proteja proprietatea sau operațiunile. Este posibil să împărtășim informații anonime sau agregate sau alte date care nu vă identifică în mod direct, cu terți, de exemplu, statistici despre utilizarea serviciilor noastre.

Angajăm terți aflați în și în afara României pentru a colecta sau prelucra informații personale în numele nostru din diverse motive, cum ar fi efectuarea de sondaje de piață, facilitarea procesării cardurilor de credit sau trimiterea de e-mailuri. Când împuterniciții noștri terți sau furnizorii de servicii colectează sau primesc informații personale, solicităm să folosească datele numai în numele nostru și în scopuri în concordanță cu această politică.

Nu dezvăluim în cunoștință de cauză informații personale de identificare ale minorilor către terți independenți.

Nu controlăm informațiile trimise de pe browserul dvs. către terți, cum ar fi rețelele de publicitate și companiile de analiză care primesc informații în cursul normal al activității dvs. de internet. Atunci când tehnologiile terțelor părți sau instrumentele sociale sunt integrate în produsele noastre, acești terți pot colecta informații atunci când utilizați produsele noastre. Un exemplu este butonul Facebook „Like”.

  1. Unde vă păstrăm informațiile

Informațiile personale pe care le colectăm pot fi stocate și prelucrate în scopurile prevăzute în prezenta Politică de confidențialitate și cookie-uri în România, în Uniunea Europeană, precum și în orice altă țară ce prezintă un nivel de protecție adecvat, recunoscută de către Instituțiile Uniunii Europene.

  1. Cum vă protejăm informațiile personale

Securitatea informațiilor jucătorilor noștri este o prioritate și luăm o serie de măsuri pentru a ajuta la protejarea acesteia, inclusiv criptarea informațiilor sensibile. Chiar și așa, nicio măsură de securitate nu este perfectă 100%. Aceasta înseamnă că nu putem garanta securitatea informațiilor dvs. și nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru utilizarea neautorizată sau accesul la informațiile dvs. sub controlul nostru.

  1. Serviciul de Newsletter

7.1 Abonare la newsletter-ul nostru prin e-mail

Dacă vă abonați la newsletter-ul nostru (buletin informativ trimis prin e-mail), vă vom trimite periodic informații despre subiectele pe care le veţi regăsi în website-ul nostru (cum ar fi, informaţii utile despre anumite evenimente desfăşurate în Bucureşti, programul special al unor muzee sau expoziţii, oferte de transport public). Singura informație obligatorie de care avem nevoie pentru a vă trimite newsletter-ul este adresa dvs. de e-mail. În plus, puteți furniza voluntar informații suplimentare, cum ar fi titlul, prenumele, prenumele și interesul. Folosim aceste date exclusiv pentru personalizarea buletinului dumneavoastră. Pentru expedierea buletinului informativ, folosim așa-numita procedură de opțiune dublă. Aceasta înseamnă că nu vă vom trimite un buletin de e-mail decât dacă ne-ați confirmat în mod expres că sunteți de acord cu trimiterea buletinului. Vă vom trimite un e-mail de confirmare prin care vă solicităm să confirmați dacă doriți să primiți newslettere în viitor, făcând clic pe linkul relevant.

Prin activarea link-ului de confirmare, ne dați consimțământul pentru utilizarea datelor dvs. personale în conformitate cu art. 6 (1) lit. (a) din GDPR. Când vă abonați la newsletter, vă stocăm adresa IP introdusă de Furnizorul de servicii Internet (ISP), precum și data și ora înregistrării, pentru a putea urmări orice eventuală utilizare necorespunzătoare a adresei dvs. de e-mail la o dată ulterioară. Datele colectate de noi atunci când vă abonați la newsletter vor fi utilizate doar în scopul transmiterii buletinului informativ.

Vă puteți dezabona de la newsletter oricând prin link-ul furnizat în newsletter sau prin notificarea persoanei responsabile numită mai sus. După dezabonare, adresa dvs. de e-mail va fi imediat ștearsă din lista noastră de corespondență pentru newsletter, cu excepția cazului în care ați consimțit în mod expres să utilizați în continuare datele dvs. sau nu ne-am rezervat dreptul de a utiliza date în continuare, așa cum este permis de lege, și despre care vă informăm în mod expres potrivit celor de mai jos.

7.2 Trimitere newsletter prin furnizori specializați

Trimiterea buletinului nostru informativ este realizată prin intermediul furnizorului de servicii tehnice WhiteImage [adresa], („WhiteImage”), către care transmitem datele pe care le furnizați la înregistrarea la newsletter. Acest transfer are loc în temeiul unei acord de prelucrare a datelor cu caracter personal la instrucţiunea noastră, iar prestatorul de servicii este obligat contractual să realizeze numai acele prelucrări pe care operatorul le solicită. Datele introduse de dvs. pentru abonarea la newsletter (de exemplu, adresa de e-mail) vor fi stocate pe serverele WhiteImage din UE. WhiteImage folosește aceste informații pentru expedierea și evaluarea statistică a buletinelor informative în numele nostru. Am încheiat un contract cu WhiteImage pentru a prelucra informațiile dvs. personale, care obligă WhiteImage să vă protejeze confidențialitatea și să nu le dezvălui terților. Puteți vedea politica de confidențialitate a WhiteImage aici: [link catre politica de confidentialitate a WhiteImage].

În scopuri de evaluare, e-mailurile trimise conțin așa-numitele web beacon sau pixeli de urmărire (tracking pixels), care reprezintă fișiere de imagine cu un pixel stocate pe site-ul nostru web. Un pixel de urmărire este o grafică în miniatură care este încorporată în e-mailurile trimise în format HTML pentru a permite înregistrarea și analiza fișierelor tip jurnal. Acest lucru ne permite să determinăm dacă a fost deschis un mesaj de newsletter și pe care linkuri aţi dat clic. Cu ajutorul așa-numitei urmăriri a conversiilor, se poate analiza, de asemenea, dacă a avut loc o acțiune predefinită (de exemplu, deschiderea unei oferte pe website-ul nostru) după ce faceți clic pe linkul din newsletter. Informațiile tehnice sunt de asemenea înregistrate (de exemplu, ora de acces, adresa IP, tipul browserului și sistemul de operare).

Dacă doriți să vă retrageți consimțământul, puteți face acest lucru cu efect numai pentru viitor. Revocarea consimțământului dvs. echivalează cu încetarea primirii de informaţii prin newsletter.

  1. Opțiunile și controalele dvs. Drepturile recunoscute de GDPR

Vă oferim alegeri semnificative atunci când vine vorba de utilizări importante și colectare de informații. De exemplu, vă puteți actualiza informațiile și preferințele contului, puteți alege să accesați sau să ieșiți din lista de corespondență a buletinului nostru informatov și să alegeți preferințele pentru administrarea cookie-urilor.

Dreptul de acces în temeiul art. 15 GDPR:

În special, aveți dreptul la informații despre datele dvs. personale prelucrate de noi, scopurile prelucrării, categoriile de date cu caracter personal prelucrate, destinatarii sau categoriile de destinatari cărora le-au fost sau vor fi dezvăluite datele dvs. perioada de stocare sau criteriile de determinare a perioadei de stocare, existența unui drept la rectificare, ștergere, restricționare a prelucrării sau obiecțiuni la prelucrare,  dreptul de a face plângere la o autoritate de supraveghere, despre sursa datelor dvs., dacă acestea ar fi fost care nu sunt colectate de la dvs., existența unei decizii automate, inclusiv profilarea și, dacă este necesar, informații semnificative despre logica implicată și măsura în care sunteți vizat de prelucrare și consecințele preconizate ale unei astfel de prelucrări, precum și dreptul dvs. de a fi informat cu privire la orice garanții care există în temeiul art. 46 GDPR în cazul transferului datelor dvs. către țări terțe.

Dreptul la rectificare în temeiul art. 16 GDPR:

Aveți dreptul la rectificarea imediată a oricăror date inexacte referitoare la dvs. și / sau la completarea oricăror date incomplete referitoare la dvs. stocate de noi;

Dreptul la ștergere în conformitate cu art. 17 GDPR:

Aveți dreptul să solicitați ștergerea datelor dvs. personale în cazul în care cerințele art. 17 (1) GDPR sunt îndeplinite. Cu toate acestea, acest drept nu poate fi exercitat dacă prelucrarea este necesară pentru exercitarea dreptului la libertatea de exprimare și informație, pentru respectarea unei obligații legale, din motive de interes public sau pentru instituirea, exercitarea sau apărarea revendicărilor legale;

Dreptul la restricționarea procesării în temeiul art. 18 GDPR:

Aveți dreptul de a solicita restricționarea procesării datelor dvs. cu caracter personal atât timp cât verificarea exactității datelor dvs. contestate, fie dacă prelucrarea este ilegală și vă opuneți ștergerii datelor dvs. și în schimb solicitați restricționarea acestora utilizați sau dacă nu mai avem nevoie de aceste date în scopul prelucrării, dar aveți nevoie de datele dvs. pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea revendicărilor legale sau dacă ați formulat o obiecție din motive legate de situația dvs. particulară, atâta timp cât nu este încă clar dacă motivele noastre legitime prevalează;

Dreptul la informare în conformitate cu art. 19 GDPR:

Dacă v-ați exercitat dreptul de a solicita ca operatorul de date să rectifice sau să șteargă datele dvs. personale sau să restricționeze prelucrarea, acesta va fi obligat să informeze toți destinatarii cărora le-au fost dezvăluite datele cu caracter personal despre această rectificare sau ștergerea datelor sau restricției de prelucrare, cu excepția cazului în care acest lucru se dovedește imposibil sau implică efort disproporționat. Aveți dreptul să fiți informați despre acești destinatari.

Dreptul la portabilitatea datelor în conformitate cu art. 20 GDPR:

Aveți dreptul de a primi datele personale pe care ni le-ați furnizat într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit de mașini sau de a solicita transferul lor către un alt operator, acolo unde este posibil din punct de vedere tehnic;

Dreptul de retragere a consimțământului în temeiul art. 7 (3) GDPR:

Aveți dreptul de a vă retrage consimțământul pentru prelucrarea datelor în orice moment, cu efect pentru viitor. În cazul retragerii, vom șterge fără întârziere datele relevante, cu excepția cazului în care procesarea ulterioară poate avea loc pe o bază legală, care permite prelucrarea fără acord. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea procesării efectuate pe baza consimțământului până la retragere;

Dreptul la plângere în temeiul art. 77 GDPR:

Dacă considerați că prelucrarea datelor cu caracter personal care vă privesc încalcă GDPR, aveți dreptul să faceți plângere la o autoritate de supraveghere, fără a aduce atingere oricărei alt remediu administrativ sau judiciar. În România, autoritatea relevantă este Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, care poate fi contactată prin accesarea website-ului www.dataprotection.ro.

  1. Servicii terțe

Site-urile și produsele noastre pot conține servicii de publicitate sau terțe părți (cum ar fi butonul Facebook Like sau link-uri către site-uri web ale unor terți). Dacă faceți clic pe linkurile respective, inclusiv pe o reclamă, veți părăsi website-ul nostru și veți accesa site-ul selectat. Dacă vizitați un site web al unei terțe părți sau utilizați un serviciu terț, ar trebui să consultați politica de confidențialitate a site-ului sau serviciului respectiv.

  1. Procesarea plăților online

Dacă optați pentru plata cu cardul bancar, prelucrarea datelor dvs. bancare și activitățile de procesare a plății vor fi realizate de către societeatea specializată PayU S.A., cu sediul în Poznan, 60-166 Poznań, str. Grunwaldzka 186 și birouri în Bucureşti, Clădirea Opera Center 2 Str. Dr. Nicolae Staicovici, nr. 2, etaj 6 Sector 5, București, România, Tel: +40 21 303 2066, Fax: +40 21 303 2067.

În acest context,  vom transmite către PayU adresa dumneavoastră de e-mail şi date minimale având caracter personal, pentru a putea identifica achiziţia dvs. şi pentru a vă confirma prin e-mail detalii despre tranzacţie.

Baza legală pentru transmiterea datelor către partenerul nostru specializat în genstionarea și emiterea biletelor este, în acest caz, Art. 6 (1) litera (f) GDPR.

Vă rugă să aveţi în vedere faptul că, pentru realizarea achiziţiei online, veţi fi redirecţionat către website-ul procesatorului de plăţi PayU. În acest context, procesatorul de plăţi la colecta direct de la dvs., în calitate de operator, suma și data achiziției, numele şi prenumele dvs. precum şi datele cardului, în scopul îndeplinirii contractului privind furnizarea serviciului de plată online solicitat de către dvs.

Toate datele de plată și datele cu privire la orice rambursări care pot apărea sunt stocate doar atât timp cât este necesar, în scopul procesării plăților (inclusiv procesarea posibilelor rambursări și încasarea creanțelor) și în scopul prevenirii fraudelor. De regulă, datele vor fi șterse în cel mult 12 luni după ce au fost colectate. În plus, retenția suplimentară a datelor poate avea loc dacă atâta timp cât este necesar pentru a respecta o perioadă legală minimală sau pentru a urmări în justiție un caz specific de fraudă. Baza legală pentru prelucrarea datelor este art. 6 alin. 1 literele (b) și (f) GDPR.

Pentru mai multe informaţii vă invităm să citiţi cu atenţie politica de confidenţialitate PayU .

Puteți solicita informații și, dacă este necesar, rectificare sau ștergere, precum și limitarea procesării datelor dvs. și / sau, eventual, să vă opuneți procesării datelor dumneavoastră. Dacă aveți întrebări cu privire la prelucrarea datelor de către PayU sau pentru a vă afirma drepturile, puteți contacta responsabilul cu protecția datelor, doamna Ulrika Dellrud,  pe care o puteţi contacta prin e-mail la [email protected].

Vă rugăm să rețineți că furnizarea datelor dumneavoastră în scopul plăţii nu este necesară nici legal, nici contractual. Dacă nu doriți să furnizați detaliile de plată, puteți utiliza o altă metodă de plată (de exemplu, numerar, dacă este posibil).

 

  1. Modificări ale politicii noastre

Este posibil să actualizăm din când în când această politică, așa că vă rugăm să o consultați frecvent. Dacă ni se solicită prin legile aplicabile privind protecția datelor să vă oferim o notificare prealabilă sau să vă solicităm consimțământul pentru orice astfel de modificări, vom face acest lucru. Puteți vedea când această politică a fost actualizată ultima dată verificând data „ultima actualizare” afișată în partea de sus a acestei politici.